Termini di servizio FidAvanti

Questi termini regolano il rapporto professionale tra Negri Da Oleggio Bernardo, P. IVA 14717220967, Largo Francesco Richini, 20122 Milano (FidAvanti), e l'esercente che registra un'attività. Per comunicazioni: assistenza@fidavanti.it. Il cliente finale non acquista l'abbonamento FidAvanti: aderisce al programma promosso dall'esercente.

1. Servizio

FidAvanti fornisce strumenti per carte fedeltà digitali, QR, registrazione di acquisti e riscatti, accessi operatore e carte nel web wallet e, quando disponibili e configurate, nei wallet dei dispositivi. Funzioni, limiti del piano e prezzo applicabile sono indicati prima del checkout. Le integrazioni Apple e Google dipendono anche dai rispettivi fornitori, dispositivi e requisiti di configurazione.

2. Account e operatori

L'esercente usa dati corretti, custodisce le credenziali e assegna a ogni operatore un accesso personale. Deve sospendere tempestivamente chi non è più autorizzato. L'operatore usa lo scanner e le sole funzioni abilitate. L'esercente risponde delle istruzioni impartite ai propri operatori e delle operazioni effettuate per la sua attività, fermi gli obblighi che la legge attribuisce direttamente a FidAvanti.

3. Programmi e premi

L'esercente è il promotore del programma: definisce acquisti validi, soglia, premio, durata, eventuali esclusioni, riscatto e reclami. Prima dell'adesione rende disponibili ai clienti il regolamento completo e la propria informativa privacy. Verifica se la promozione richieda adempimenti ai sensi del D.P.R. 430/2001 e delle altre norme applicabili. La creazione tecnica della carta non equivale a una verifica legale o fiscale del programma da parte di FidAvanti.

4. Carte e registrazioni

Il QR identifica una carta, non prova da solo un acquisto. L'operatore verifica la transazione prima di registrare un punto o un riscatto. Il cliente vede i progressi risultanti dalle operazioni registrate. L'esercente gestisce i reclami relativi ai premi e non inserisce nelle descrizioni dati sensibili o dati di terzi non necessari.

5. Prova, prezzo e rinnovo

Se disponibile per l'account, la prova gratuita dura 30 giorni e richiede una carta di pagamento nel checkout Stripe. Il primo addebito, il prezzo e la cadenza sono mostrati prima della conferma. Il piano mensile o annuale si rinnova automaticamente salvo disdetta. L'esercente può annullare il rinnovo dal portale di gestione: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato. I periodi già iniziati non sono rimborsabili salvo diritti inderogabili. FidAvanti gestisce fatture e imposte del proprio abbonamento; l'esercente quelle relative alle proprie vendite e premi.

6. Disponibilità e modifiche

Non è pattuito un livello minimo di disponibilità né un indennizzo automatico per interruzioni. FidAvanti può effettuare manutenzione e modifiche necessarie per sicurezza, conformità o funzionamento. Le modifiche sostanziali alle condizioni economiche o contrattuali sono comunicate prima dell'applicazione; l'esercente può scegliere di non rinnovare. Restano salvi i rimedi inderogabili di legge.

7. Sospensione e cessazione

FidAvanti può sospendere l'accesso nella misura necessaria in caso di mancato pagamento, abuso, rischio per la sicurezza o violazione dei termini, comunicandone il motivo quando possibile. La cessazione non elimina gli obblighi già maturati. L'esercente può chiedere tramite assistenza la restituzione dei dati del proprio programma e la successiva cancellazione secondo l'Accordo sul trattamento dei dati; i dati soggetti a obbligo di conservazione restano trattati per il tempo richiesto dalla legge.

8. Dati personali

FidAvanti è titolare per account, autenticazione, sicurezza, assistenza e fatturazione della piattaforma, come indicato nell'informativa FidAvanti. Per i dati dei programmi trattati per conto dell'esercente, questo è titolare e FidAvanti è responsabile secondo l'Accordo sul trattamento dei dati. L'archiviazione nel browser è descritta nell'informativa cookie e memoria locale.

9. Contenuti

L'esercente dichiara di poter usare nomi, loghi, immagini e testi caricati. Ne conserva la titolarità e concede a FidAvanti la licenza necessaria a visualizzarli ed erogare il servizio per la durata del rapporto. Il software della piattaforma resta di FidAvanti o dei rispettivi licenzianti.

10. Responsabilità

Ciascuna parte risponde delle proprie violazioni e degli obblighi che la legge le attribuisce. L'esercente gestisce le contestazioni su vendite, regole del proprio programma e premi promessi; FidAvanti risponde delle proprie attività come fornitore. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi in cui la limitazione è vietata dalla legge.

11. Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Nei rapporti tra professionisti, per le controversie contrattuali è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo competenze inderogabili.

12. Approvazione specifica

L'esercente approva separatamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole 2 (obblighi sugli operatori), 5 (rinnovo e disdetta), 6 (disponibilità e modifiche), 7 (sospensione), 10 (responsabilità) e 11 (foro). L'accettazione dell'Accordo sul trattamento dei dati è separata.

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